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八里桥商务网客服时间:

9:00-19:00(周一至周日)

售后服务政策
总则

依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规, “八里桥商务网”承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。

食品类商品如无质量问题,不予退换货。客户签收商品时请按照《“八里桥商务网”验货与拒收政策》之要求进行验货,检查无误后再行签收。签收后,“八里桥商务网”卖家不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。

请客户保管好需办理售后业务的商品及其包装、票据和赠品,作为办理相关业务的依据,并需事先与“八里桥商务网”卖家及 客服中心取得确认。

换货政策

若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用,自货物签收之日起15个自然日内可直接与“八里桥商务网”卖家及客服中心取得联系。经检测确属质量问题的,客户可以选择换货,“八里桥商务网”卖家将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。

存在以下情形之一的,“八里桥商务网”卖家不承担换货责任:

1.任何非购自“八里桥商务网”的商品。

2.任何因客户使用或保管不当导致出现包装破损或质量问题的商品。

3.任何因客户原因导致超过保质期的商品。

换货流程

1.自货物签收之日起15个自然日内,若客户发现商品存在质量问题,请与卖家及客服中心联系确认。

2.卖家须在受理您的换货申请后一周内安排上门处理,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。

退货政策

若客户发现商品存在质量问题应立即停止使用,自货物签收之日起15个自然日内可直接与“八里桥商务网”卖家及 客服中心取得联系。经检测确属质量问题的,客户可以选择退货,“八里桥商务网”卖家 将对该问题商品全款退货(参与优惠活动的订单在办理退款时优先适用活动条款)。

存在以下情形之一的,“八里桥商务网”卖家不承担退货责任:

1.任何非购自“八里桥商务网”的商品。

2.任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

3.任何因客户原因导致超过保质期的商品。

4.仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的。